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投诉接收与处理流程

公司通过多种渠道接收投诉信息，包括书面文件、传真、电子邮件及热线电话。具体如下：

• 在线沟通： 致电SohaGame客户服务中心热线 19006639（每日8:00-22:00）。
• 发送投诉邮件： 投诉邮箱地址为 https://hotro.sohagame.vn

游戏内投诉/争议解决流程

1. 接收投诉： 客服团队将确认并记录玩家提供的详细问题信息。
2. 调查处理： 相关团队将进行问题核查，并收集所需证据与数据。
3. 提供解决方案： 根据核查结果，团队将制定合理的解决方案。
4. 通知结果： 玩家将通过注册的联系方式收到处理结果通知。

💥 祝所有大侠在X-Wukong的世界里度过愉快而爆发的游戏时光！💥

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